??受“人员盈利不见说”所教唆，许多app在走向商场的第一时刻，都急于劈开花费者脑袋，给它烙下个印记。但已年满6周岁的英语流利说不一样，沉潜4年才在内容推广上发力，完成注册用户倍速增加，现已破8000万，变成在线教育的排头兵。不到两年的运营规划为啥会发生这样的威力，接连做出刷屏级传达事例，流利说的经历能对公司内容推广带来啥样的启示，带着这个疑问，内内专访了英语流利说副总裁刘牧洋。
刘牧洋
英语流利说副总裁
一、沉潜修炼内功，捕捉品牌气质
1、修内功，打磨产品
刘牧洋说，流利说虽是教育类app，但从2012年9月3日创建至今整整6年的时刻中，前4年根柢没有做过品牌运营。因为它其实是完全立异的一种技能导向型产品，靠人工智能技能、语音辨认、语音评测、信系接取等技能做依托，对此，打点层心中是有共同的，必定要稳健打开，先修内功——打磨好产品。
2、捕捉气质，初步运营
4年沉潜，产品已趋于老到，构成自个特有的特征一起，找到了商业化之路，这时分隔端商场运营是最适合的。所以从2016年末起，流利说初步进军教育商场，树立起“用户心智”，让我们晓得流利说是啥样的产品。
流利说本身就是一种完全立异的学习方法——“人工智能教育”，这种前瞻性、立异性注定它年青化，且具有很强的智能感和快乐喜爱性，一起也带有会有一点将来感，在刘牧洋看来这是流利说相较其他教育类产品来说，非常一起的气质。根据如今我们都是有闲一代——“有闲钱、有闲时、有闲心”且非常情愿承受鲜活的内容，所以具有极谦让质的流利说怎样从精力内核上招引、集合用户就有了大致方向——用轻松风趣的智能感去磕碰年青，快准狠地满足有闲一代的“好知己思”，让他们为品牌买单。
二、品牌多维运营，与用户密布对话
1、IP运营：反常识，出奇兵
刘牧洋认为，流利说提究竟仍是教育类app，花费者垂青的是成果，技能笼统且有了解门槛，他们不会去care技能，他只会重视技能带给来了啥优点，因而跟用户交流的方法很重要，流利说从一初步就提出“AI（人工智能）教师”的概念，偏重打造IP化推广，以品质化形象去协助花费者非常好地了解产品，渗透其年青气质，让老客户加深了解，让新客户能直接发生快乐喜爱。
作为IP化运营的具象产品，“AI教师”引爆交际媒体圈，是有预谋的，AI教师Peter和Tony的形象、气质怎样描写，怎样代表流利说和用户交流都是经过重复打磨的，刘牧洋标明：创造猎奇心，满足猎奇心，细节出魔鬼。
·反常识设定，让产品差异化直达脑内
人工智能是无形的，想跟用户交流，就有必要有一些具体有形象的教师去给花费者了解的空间，所以构思了AI教师的概念，AI教师怎么勾起有闲一代的论题热度，接着往下看。
第一反常识，AI教师不是人，打破我们对教师的固有认知。这个概念清楚且斗胆地进行了商场教育，“不是
人的AI教师”选择了以人的形象呈现，添加了好感度和接近感。流利说的“誓把人类的英语抓上去”的广告片起先参阅了许多科幻片，专门做特效的扮装师起先以3D建模的方法制造了AI教师的肌肤，但在试了许多次之后因为看起来脸部作用太生硬，仍是扔掉了这个方案，从头以真人特效扮装的形象呈现，这样AI教师具有了必定的机器生硬感，但一起具有了人类的微表情和心境，在发际线处设置的光带颜色改变也标志着他们的心境改变，这样许多带着小快乐喜爱的细节性，让我们正本心中冷冰冰有间隔感的科技有了温度，一下鲜活起来。
第二反常识，为AI教师的心境设限，但才能不设限。与真人教师构成比照。在第一步为AI教师赋予人类的心境时，又附加给他们非人类的克己力，24小时随叫随到，碎片化时刻教育，不断重复毫不厌烦，“懂”每一个学生，还领着不幸的低薪，“刚吐槽完人类的薪资和自个的薪资，生气到劈开桌面，下一秒又镇定下来。”和人类教师的比照优势一会儿就在冷诙谐中凸显出来。
第三反常识，不追新科幻潮流，科技具有无限愿望和可以，但它改动的是你如今的学习方法/日子。选择老科幻片的色和谐现代人身边真传神切发生的场景去表达将来感——AI教师冷诙谐、腹黑的行为方法协作单位茶水间、CBD写字楼户外这些一般作业场景，看起来真实且有亲热感，一起引发我们思考将来人工智能和人类的同处联络。
在这样的精心引导下，用户清楚晓得到人工智能教育和一般人类教育的差异， 24小时随时随地定制化人工智能教育的用户心智逐步树立起来，同时树立的还有对品牌的情感。刘牧洋提示，反常识简略出奇兵，但必定要注重内容与品牌的相关性，才干有用地教育新用户，让老用户对品牌的观点更近一步，获得更多用户的情感倾向与共识。
2、抢手推广：子弹化，快准狠
“子弹化，快准狠”是刘牧洋对抢手推广提出的根柢需求，若无法满足这些，很简略被层出不穷的同质化推广吞没。
· 快：对抢手必定坚持活络性和前瞻性，判别快，出街快；
· 准：理解自个对谁说，说啥话，保证受众精准，
内容精准；
· 狠：找最适合的宣发方法，实施狠。
《延禧攻略》播出以来，品牌假势汹涌而至，但只需流利说的《职场版延禧攻略》杀出重围，灵敏上位，以此为例，刘牧洋共享了她“以快打快”的具体推广办法。
· 抢手敏锐度：闲谈抓抢手，《延禧攻略》开播前期就分析了它热度攀升的趋势，预判此剧会火。
· 品牌契合度：抢手追不追仍是要看与品牌的相关性，流利说之前做用户调研， 跨越50%的白领用户学习英语都是为了职场提升，《延禧攻略》这个差异于其他古装剧的小白晋级打怪画风正好跟实际中职场进阶的套路类似，契合度很高，决定定案，这个抢手必定要追。
· 策划需灵敏：如刘牧洋需求的相同，这个抢手推广从策划到上线只给出一个礼拜不到的时刻，做不出则废。
· 内容构思准：文案连夜恶补《延禧攻略》，对应剧情收拾职场版人物联络图，植入网络化的言语，有必要复原情节的一起统筹潮流，也降低门槛拥抱那些不追剧的人。
三、KOL推广：品牌、偶像、用户共生
在曩昔的两年时刻里，流利说和近百位明星进行了协作，打造出一个内容共生的产品新方法。刘牧洋说，在KOL的选择上，必定会留心他们与流利说用户的契合度。一些英语不错或许爱学习有正能量的年青爱豆一同建议“流利星生说”节目，意图是带给用户正能量偶像的影响力，因为英语学习进程必定会有厌烦期，这时分偶像就是股动粉丝学习的原动力。
流利说在KOL推广方面，也值得品牌主参阅：
·广告要展示有用或许风趣的内容，才会最大程度集结粉丝的快乐喜爱和热心，要协同不一样特性的KOL，使推广作用最大化。
· 不过度花费KOL，而是选择与之相契合或许正在宣传期的内容进行创造，安悦溪领唱《on my own》，马思纯共享诗集《沙与沫》，钱正昊共享小说《麦琪的礼物》，粉丝为偶像打call，很简略发生二次传达和推广转化。
最终以刘牧洋的话做结束：
“只看流量，是耍流氓；不谈流量，也是耍流氓。前者影响‘在内容上出奇兵’，后者影响推广作用的真实实施。推广是一个逐渐堆集的进程，一旦树立起来，协作强有力的运营和超卓的产品领会，很简略发扬出极大的势能。优质的内容推广必定不只描写品牌，更会对成果发生影响，可以这个影响不是旗开得胜的，而是在一段时刻才呈现的，所以做推广的人必定要有耐性，定好大方向，想好每一步的方针，精密化地持续运作。”