大家好,我是点金学派的三木,今天和大家聊的话题是揭秘阶梯式成交在假期辅导生意上的用法。
假期辅导班招生,流程上做出了小小的改动,就让营业额从每个月2万元增长到6万元。
如果有兴趣的话,接下来往下看一看,相信你会有一定的收获。
朋友的一位亲戚在一个三线城市搞小学、初中英语培训。他一直以来的模式流程很简单,和大部分店铺的流程一样。本人亲自带领着员工去学校门口发传单,还有当地的人民广场,商场、公园等地方。传单发完以后,他在教室里做前台,静等家长和学生上门来咨询。
这其中让他头疼的是每天都有家长和学生过来咨询,每来一位,他都要花费半小时,甚至一小时给他们讲解机构的师资力量,教学优点。这样很耗时间耗精力,而且让人沮丧的是,这样详细的讲解,到最后家长们大部分都不会当场购课,大部分都说再考虑下,回去和家里人商量。
他每天把大量的时间耗在接待学生和老师这件事上,但是呢,成交率相当低。虽然也是盈利的,但远远不及他的预期。有些人会问,为什么不让员工来充当前台来接待学生和家长?他之前就是这样做的,让员工来做前台,而且还给与一定的抽成,可成交的效果远低于他自己亲力亲为。
后来朋友了解了一下他的具体情况,各方面做了调查,给他做出了一个台阶式成交流程。他将这套成交流程制定了详细的方案,将各个环节都做了细节化处理。最终他的报班率由原来不到30%,增长到了70%以上。
制定了详细的流程方案后,他依然在机构前台做接待咨询的工作,但是这一次和之前不一样,家长们来以后他不再给家长们讲解机构教学质量理念的相关东西。他的主要任务,只是给家长送两份礼物。
第一份礼物是价值98元的英语学习指导视频一份。视频里讲解了如何让学生们学好英语的各种方法。而且还介绍了他们这个培训机构的独特的教学理念。而领取这一份指导视频的方法只需要简单登记一下联系方式就可以领取了。
第二份礼物是赠送价值380元的一节英语公开辅导课。在周末的时候,家长和学生可以在约定好的时间前来免费学习听讲,亲身体验一下机构的师资水平教学水平。
接下来,在每周五的下午,他会打电话通知所有的家长学生前来听课,打电话确认一下前来的人数。并告诉家长学生,只要过来听课就有礼品赠送。
最后,让优秀的公开课老师来展示机构的师资力量,在公开课结束以后,将课程的价格等一些其他细节公布出来。
步骤就是这么简单,最终的结果呢,大部分的学生或者家长当场就报名了。这位朋友的亲戚没有想到简简单单的几步,效果竟然这么好。
仅仅是把步骤优化了,细节具体化了,怎么会有这么大的增长呢?因为在这些环节中他解决了消费者最大的问题--信任。
换位思考,如果你是家长,当你收到培训机构的传单时,即使这家机构是本地最好的培训机构,你可能会立马就去报名吗?真实的情况是怎么样呢?大部分的家长都不会那么冲动。在看完传单去了机构咨询过以后,更多的人都是希望再多了解一点,回去和家里人再做决定。但是当家长离开机构以后,回到家里面会有很多的琐事,比如打扫家务,工作上的事情,生活上照顾老人,亲戚朋友之间的各种琐事,会打扰到她完全忘记这件事。如果他不在经过这家培训机构,估计很久都不会想起来这件事了。
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