近日，有来自山东、江苏、黑龙江等地的家长向红星消息反应，她们在网上采办的0元学英语课程，在合适划定打卡后，平台方更改法则，呈现不克不及提现的环境，另有传言称公司携款跑路，让很多家长感触不安，并请求平台退款。究竟是怎样回事？红星消息记者举行了访问。
↑讲课平台所属公司都在正常上班
打卡完成没返现 家长有诉求
声音1：
“讲课APP有问题，致使打卡不可功”
在家长组建的维权群“HD书童进修交换群”里，红星消息记者看到，已有近300人，时时陆续有群友参加。据家长高密斯先容，该群最初有300多人，有的家长退款乐成后就退群了。据另外一位家长赵密斯先容，如许的维权群另有好几个。
事变要从本年2月尾提及，那时来自南京的高密斯在麦荔妈妈平台花998元，为儿子采办了半年的“海底小纵队英语发蒙课程”（如下简称：小纵队）。她说采办时贩卖网页清晰写明：只要150天内完成累计138次打卡便可全额返现。
高密斯暗示，7月20日课程竣事后，她想要提现时，体系却告诉她不合适全额返现的前提，由于有13次分歧格的打卡记实。关于分歧格，被称是由于不是孩子本人打卡。
↑高密斯打卡记实里有13项未经由过程审核
红星消息记者领会到，该课程的打卡方法是在APP上旁观英语动画课程，并按视频中教员的请求复述单词举行打卡。高密斯说，因为孩子才4岁，最初她担忧儿子不会打卡，以是在采办课程参加班级群后，她和其他家长扣问了小纵队的官方班主任“是不
是必需孩子本人打卡，语音灌音分数是不是影响返现”等问题。
高密斯说，那时教员在微信中的回答为“可以家长代打卡”“不必要强迫小宝宝启齿”“评分分数不影响返现”“App体系显示打卡乐成便可”等。
高密斯说，进修时APP也有一些问题，好比孩子太小，必要家长领读，但读秒设置太快，致使家长刚领读完，灌音就竣事了。以至于孩子的声音没录上，家长的声音被录上了。
当她翻出13次分歧格的打卡记实时也发明，除有几回是打卡后没有声音外，有好几回是上述缘由致使的，“就被认定是家长代打卡。”
声音2：
“报名时确认过‘家长可以代打卡’”
高密斯还说，她报名时确认了家长可以代打卡，数次申说均没有复兴，她感觉本身被“套路”了，“用‘0元学’的噱头让家长采办课程，最后提高请求致使不克不及返现。”
记者从很多家长发来的微信谈天截图中看到，“班班Winnie教员”暗示过“3月以前购课的用户，只要按打卡体系打卡完成，都算及格。”
↑高密斯打卡记实里有13项未经由过程审核
但记者从报名半年课程的一些家利益领会到，8月中旬，平台就片面闭幕了班级群，暗示课程竣事。这部门用户临时没法接洽上平台方，“网上留的德律风也没有人接。”
据领会，因为得悉有的采办半年课程的用户打卡未提现，一些采办一年、两年课程的用户有点焦急请求讲课平台退款。
低落尺度返现 平台逐一回应
回应1：
针对家长申说 调解打卡判定例则
《公示》中指出，自从0元学勾当以来，平台一向公然声称不克不及代打卡，“不克不及家长代打卡，可以陪伴孩子进修，指导孩子启齿”。针对这个问题，平台放宽了审核前提。在9月1日以前所有加入“0元学”勾当的用户，包含半年课、一年课、两年课等全数用户，打卡断定合用于最低法则。即只要这节课的音频文件有本身孩子的发音，即便是全部课程里只有1条有孩子的发音，愈甚至不是在进修而是在谈天，这节课都予以经由过程。不外，自9月1日以后，打卡“0元学”审核法则即规复正常。
↑谈天记实显示，打卡完成绩算及格
记者领会到，来自福建、江苏、黑龙江、山东等地的一些用户其实不承认平台公布这项新的审核法则。一名来自山东的赵姓家长采办了一年的课程，她奉告记者，买课时并未看到有昭示课程竣事后要举行审核的说法，“只需打卡乐成便可返现，如今讲课平台片面新增打卡法则，要审核、提高门坎，增长返现难度，这是分歧理的。”
“海底小纵队英语发蒙课程”所属公司的事情职员奉告红星消息记者，他们并无更改或新增法则，“打卡法则在2月勾当上线前就经由过程word文档发给了各互助平台方。并明白请求在鼓吹页面上写清不容许家长代打卡，但互助平台并未按请求履行，致使一些家长被误导。”
上述事情职员还暗示，他们公司在8月14日开通了申说通道并在公家号上颁布，“若家长能供给本人被误导可以代打卡的谈天记实、截图，均可以经由过程申说返现。”对付互助贩卖方的失误，他们会找对方举行补偿，“但起首要去保护家长的长处。”
回应2：
有家长多个手机号买课 黑暗“薅羊毛”
因为“小纵队”的办公地址在成都，很多家长在外埠，没法亲身到现场协商。前几日曾有人在维权群里公布该公司无人办公的视频，家长们担忧，公司是否是跑路了。
红星消息记者昨日（8月27日）下战书来到“海底小纵队英语发蒙课程”所属的成都创感期间科技有限公司，办公室内有几十名事情职员正在繁忙。
据领会此事的事情职员先容，公司一向都在正常上班，而且相干羁系部分也陆续实地考查，没有收集讹传的“跑路”问题。网上无人办公的视频是有人在周末时拍下的，同时也接待列位家长到现场考查。
↑讲课公司正常运营
该事情职员还奉告记者，本年2月26日-28日，公司推出了“0元学”勾当，在小纵队官方平台及各大教诲平台举行售卖，这次有争议的，是到期的半年课程用户。他暗示，这部门用户总计3300名，今朝退款用户已跨越1600位，包含到达打卡尺度的用户及申说乐成的用户。
他暗示，平台已声明把打卡请求降到最低，“即在9月1日前，一节课中只要有一条音频有孩子的声音，无论他是在玩游戏，或是大呼一声，咱们都认为是正常打卡。”但在这类环境下，依然发明有部门用户不合适打卡划定。“好比打卡时候在三更，或是138节课根基没有或是只有孩子一丁点的声音。”对付违反了打卡法则，甚至最低尺度都未到达，必定没法子举行返现。
该事情职员先容说，推出“0元学”的勾当主如果相应国度停课不绝学的号令，鼓动勉励孩子去进修，但在审核中他们发明了一些“薅羊毛党”，这些家长利用分歧手机号同时采办五六份课程，然后再一块儿打卡，以此得到高额佣金及礼物，“佣金是20%，998的课程就有近200元，并且每一个用户还要赠予一台价值100多元的打印机。对付这部门用户，咱们保存了全数的音频文件，经得起任何审查。”
↑以前“0元学”的鼓吹页面
回应3：
APP技能没问题 可频频录制后提交
“小纵队”所属公司事情职员还暗示，针对申说的用户，他们天天都有事情职员举行审核，会陆续对申说经由过程的用户举行退款。
针对家长所说的APP课程里的读秒设置问题，该事情职员暗示，这其实不是问题，“不单时长足够，并且可以频频录，录到得意再提交。”
针对部门采办了一年或两年课程的用户急于退款的问题，他暗示，每款课程在采办时都有写明，“采办之日起三天内可以退款，跨越三天不克不及退款。”他但愿这部门用户不信谣、不传谣，对峙让孩子进修课程，不要被故意不良的人误导而没有定时打卡，影响最后的提现。公司也在踊跃取证，对煽惑不明原形用户制造舆论，骚扰、唾骂已返现用户，对品牌造成危险的，他们也将依法保护本身的正当权柄。
红星消息记者 胡挺 章玲 练习生 牟泓玥 拍照报导
编纂 于曼歌
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