英语口语不仅仅是一门语言，更是一门工具，一门艺术。因此如何娴熟的运用这门工具，发挥其艺术功效，就必须掌握使用这门工具的方法，即英语口语的交际策略和话语技巧。良好的交际策略和话语技巧是沟通能力强弱的重要标志。那么什么是英语口语交际策略与话语技巧，使用情况是怎么样的呢？
其实交际策略有狭义、广义之分。广义的交际策略是一切用于解决交际过程中所出现的问题或使交际更成功的手段或方法；狭义的交际策略是学习者在对第二语言或外语掌握有限的情况下，为达到交际目的，弥补其语法或词汇知识的贫乏而采用的方法。如在遇到困难时，为了使交际进行下去，学习者可利用转述、借用、求助、手势语以及回避等方法，这种交际双方为了表达一定的意思而未能共同理解时双方所做出的努力或采用的手段和方式就属于交际策略。
实际上，关于交际策略的定义有很多种，但是他们有几个共同的因素，即交际出现问题，学习者有意识地寻找解决问题的途径，学习者是有计划、有选择地使用交际策略。因此，问题性和有意识性是交际策略的两个重要特点，即交际者意识到存在的问题，有意识地采取某种交际策略。而交际策略又往往是通过话语的技巧来进行展示的，或者说话语技巧是实现某种交际策略的工具。所谓话语技巧，简言就是说话的技巧，是一种有策略的表达方式。除了实际生活中常用的“拖延策略”，“求助策略”外，还有其他的一些交际策略，如“借用策略”，“转述策略”，“缩减策略”，“迂回策略”等。英语口语的话语技巧就是要求学生能够熟悉英语国家的文化环境，并把自己变成一个说话的智者，即所谓用最巧妙的语言，把话说到对方的心里。把话说到位，把话说到点上，而不产生生搬硬套，词不达意的现象。
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1.英语口语交际策略和话语技巧使用情况
调查为研究英语口语交际策略和话语技巧的使用情况以及相关影响因素，笔者通过问卷调查、访谈等方式，对本市部分高校大学生以及英语工作者等进行了一次调查分析。本次调查的目的在于寻找出培养学生的交际策略，改善他们的话语技巧，提高他们的策略能力的方法和路径，同时，能够启发指导教师改进教学方法，突出重点，在当前时代背景下把英语交际策略教学和话语技巧的改善与学生学习英语的实际情况相结合，科学地训练学生掌握和运用交际策略。
发放的问卷为两部分，第一部分为对英语口语的交际策略和话语技巧的认识，主要针对被调查者对“交际策略”和“话语技巧”的认识以及“是否有意识的去学习，运用相关交际策略和话语技巧”进行交流；第二部分为对交际策略和话语技巧的使用情况，主要调查了交际策略和话语技巧的使用方法，如“在交际中注意并遵守英语交际的基本礼仪”，“交际中注意利用语调或语速的变化”，“经常在课内外活动中积极与同学、老师交谈”等。
2.英语口语交际策略和话语技巧使用情况分析
总体上看，被调查者对英语口语交际策略和话语技巧的使用情况差强人意，只有47％的人对英语口语交际策略和话语技巧有一定的认识，“有意识的学习和运用交际策略以及话语技巧”的人数只占总人数的18．2％。他们总体使用策略的频率很低，可以说“基本不使用”的和“有时使用”的占绝大多数，说明他们缺乏对交际策略的系统学习，更谈不上具有交际策略能力和运用话语技巧的灵活性。归根到底，对英语口语交际策略和话语技巧概念不熟悉的原因在于交际训练少，不懂交际策略和话语技巧的运用。但是英语是一种跨文化的语言，如果没有足够的锻炼，一旦在交谈中稍有障碍，就不知如何进行下去。因此首先有必要加强学生的交际策略观念和运用话语技巧的观念。
对那些无意或有意使用一定交际策略的人，使用最多的是借用策略、回避策略、拖延策略等。使用借用策略，其直接原因是缺少足够的词汇量，这是口语表述不流畅的关键原因。交流过程中，如果遇到障碍，不清楚该表达的词和词语，他们只能依赖汉语的帮助，先用汉语的思维，然后将其用“汉化”的英语表达出来。至于回避策略和拖延策略，则是由于不能表述时的一
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种无奈或窘迫之举，这个时候用手势、表情、动作往往因为跨文化而失去意义，还可能闹出笑话。调查中还发现，多数人非常注重发音的准确性，但在交流中即使发现了，也难迅速更正。